رضایت مشتری پیگیری ابدی ماست. ارائه خدمات کارآمد و جامع به کاربران و به حداکثر رساندن حفاظت از منافع سرمایه گذاری کاربران اصل خدمات ثابت ما است.
1. سیستم مسئولیت سوال اول
بلافاصله پس از درخواست مشتری از خدمات، پاسخ دهید تا مطمئن شوید که درخواست خدمات هر مشتری سریع ترین و رضایت بخش ترین پاسخ است. هر بخش یا هر کارمند شرکت تا زمانی که هر گونه درخواست خدماتی را از کاربر دریافت کند، مسئولیت و تعهد پاسخگویی و حل مشکل کاربر را دارد. برای سؤالاتی که نمی توان به آنها پاسخ داد، آنها را حل کرد یا از عهده مسئولیت خود فراتر رفت، باید اطلاعات تماس کاربر را یادداشت کنید و پس از یافتن پاسخ به کاربر پاسخ دهید. یا سوابق تلفنی را به بخش خدمات مشتریان تحویل دهید و با شرکت هماهنگ کنید تا فرد خاصی را برای تماس با کاربر تعیین کنید.
2. فرد مسئول سیستم
برای اینکه مشکل شما با سریع ترین سرعت حل شود، شرکت ما سیستم مسئولیت اول شخص را برای پیکربندی سیستم مسئولیت پذیری افراد خاص اتخاذ می کند و سوابق تلفنی نفر اول به بخش خدمات مشتریان تحویل داده می شود و شرکت به صورت داخلی هماهنگ و تعیین می کند. یک شخص خاص برای مشتری سرویس، و هر درخواست مشتری، یک فایل خدمات ایجاد می کند و تا زمانی که مشکل به طور رضایت بخشی برطرف شود، به صورت بلادرنگ نظارت شده است. در عین حال، هنگامی که درخواست خدمات بعدی مشتری می رسد، آخرین پرسنل خدمات برای بهترین اثر خدمات در اولویت قرار می گیرند.
3.روش پاسخگویی سرویس
به سرعت به درخواست های خدمات مشتری به روش های زیر پاسخ دهید:
1. مرکز خدمات مشتری خط تلفن خدمات مشتری (86-415-6123805) برای اطمینان از اینکه کاربران می توانند پشتیبانی فنی 24 ساعته دریافت کنند. استفاده از این برای حل اکثر درخواست های خدمات مشتری نیز بهترین راه برای مطابقت با مدل مدرن خدمات مشتری است. به مشتریان توصیه می شود این رویکرد را اتخاذ کنند.
2، خدمات فکس (0415-6153217): برای بیشتر مشتاق، تلفن نمی تواند به وضوح درخواست خدمات توصیف، توصیه می شود که مشتریان استفاده از فکس.
3. پست الکترونیکی: برای درخواست خدمات عمومی، کاربران می توانند از ایمیل استفاده کنند: کرم شب تاب @tongdatek .com می تواند هم درخواست خدمات را صادر کند و هم در قبض تلفن صرفه جویی کند.
;آموزش محصول
1. اشیاء آموزشی
داندونگ تونگدا فن آوری شرکت ., Ltd . پرسنل فنی مربوطه را که توسط واحد یا فردی که محصولات را به فروش می رساند، از جمله مدیران محصول و اپراتورهای روزانه تعیین می کند، آموزش می دهد.
2. روش های آموزشی
(1) آموزش داخلی و در محل را برای اپراتورها ارائه دهید.
(2) آموزش در محل توسط کادر فنی اصلی ارائه می شود.
3. ترتیبات آموزشی
(1) ما طبق نیاز کاربر آموزش فنی در محل را به صورت رایگان به کاربران ارائه می دهیم. محتویات شامل نصب و راه اندازی تجهیزات، نمودار مدار دقیق سیستم کنترل، فناوری نگهداری و تعمیرات لوله اشعه ایکس ژنراتور ولتاژ بالا و سایر مشکلات فنی مرتبط است. پس از آموزش، خریدار باید در هر زمان در صورت وجود موانع عملیاتی، خدمات فنی رایگان ارائه دهد. برای اطمینان از عملکرد عادی تجهیزات.
(2) در طول بهره برداری از محصول، ما به طور منظم تکنسین هایی را برای بازدید و انجام آموزش های همتا به همتای هدفمند، تقویت دانش حرفه ای، بهبود مهارت ها و تسلط بر تعمیر و نگهداری روزانه محصول اختصاص می دهیم.